Algemene voorwaarden Gentlemen Wear

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Gentlemen Wear op www.gentlemenwear.nl.

1. Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Gentlemen Wear
Onderneming: Textielbedrijf De Arend B.V.
Adres: Nijverheidsweg 9-A
Postcode en plaats: 3762 EP Soest
Land: Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)35 601 49 49
E-mailadres: info@gentlemenwear.nl
KvK-nummer: 31037936
Btw-identificatienummer: NL005537897B01

Textielbedrijf De Arend B.V. is aangesloten bij WebwinkelKeur.

In deze algemene voorwaarden worden Textielbedrijf De Arend B.V. en Gentlemen Wear hierna aangeduid als “Gentlemen Wear”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de consument en Gentlemen Wear tot stand komt via de webshop.
3. Product: ieder product dat via de webshop van Gentlemen Wear wordt aangeboden.
4. Webshop: de online verkoopomgeving van Gentlemen Wear op www.gentlemenwear.nl.
5. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.
6. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Gentlemen Wear en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Gentlemen Wear en een consument tot stand komt.
2. Voordat de consument een bestelling definitief plaatst, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument hiervan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende of bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
5. Gentlemen Wear kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

4. Het aanbod

1. Gentlemen Wear beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
2. De bij producten getoonde afbeeldingen zijn bedoeld als zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur kunnen ontstaan door fotografie, verlichting, beeldscherminstellingen of andere technische omstandigheden.
3. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, programmeerfouten of evidente fouten in het aanbod binden Gentlemen Wear niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
4. Bij het aanbod en uiterlijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling worden de prijs en eventuele bijkomende kosten duidelijk weergegeven.
5. Aanbiedingen en acties gelden gedurende de vermelde actieperiode en/of zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Bestelling plaatsen

De consument plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop te doorlopen en de bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop definitief te bevestigen.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de consument de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.

5.2 Orderbevestiging

Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de consument zo spoedig mogelijk per e-mail een orderbevestiging.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod van Gentlemen Wear heeft aanvaard, aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan en Gentlemen Wear de ontvangst van de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

De orderbevestiging bevat of verwijst naar de relevante gegevens van de bestelling.

Heeft de consument na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt in bijvoorbeeld het afleveradres, de maat, kleur of het aantal producten, dan kan de consument zo snel mogelijk contact opnemen met Gentlemen Wear.

Wij proberen de bestelling waar mogelijk nog aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat dit lukt wanneer de bestelling al in verwerking is genomen of is verzonden.

5.3 Beschikbaarheid

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de bestelde producten.

Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk.

Wanneer levering definitief niet mogelijk is, betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het niet-leverbare product zo spoedig mogelijk terug.

5.4 Weigeren of controleren van een bestelling

Gentlemen Wear mag een bestelling weigeren of aanvullende controles uitvoeren indien hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een mislukte of niet-geautoriseerde betaling;
• een gerechtvaardigd vermoeden van fraude;
• een gerechtvaardigd vermoeden van misbruik;
• aantoonbaar onjuiste bestel- of contactgegevens;
• een product dat niet meer beschikbaar is; of
• een kennelijke fout in prijs- of productinformatie.

Een dergelijke beoordeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

6. Prijzen en betaling

1. De prijzen die in de webshop aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden uiterlijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Gentlemen Wear te melden.
5. Indien een betaling niet kan worden verwerkt, kan de uitvoering van de bestelling worden opgeschort of kan de bestelling worden geannuleerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Gentlemen Wear neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en de verwerking van persoonsgegevens.

7. Levering

1. Gentlemen Wear behandelt geaccepteerde bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. De verwachte levertijd wordt op de webshop, de productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.
3. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij met de consument een andere termijn is afgesproken.
4. De actuele verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
5. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres, afhaalpunt of een andere overeengekomen locatie.
6. Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft bij Gentlemen Wear totdat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
7. Wanneer een bestelling vertraging oploopt of niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, informeren wij de consument hierover zo spoedig mogelijk.
8. Bij niet-tijdige levering heeft de consument de rechten die de wet hem of haar in dat geval toekent.

8. Herroepingsrecht

8.1 Bedenktijd

De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij de aankoop van een product begint deze termijn op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

8.2 Gebruikmaken van het herroepingsrecht

De consument moet Gentlemen Wear binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

Dit kan onder andere:

• via het bestaande herroepingsformulier of de digitale herroepingsmogelijkheid op de website;
• per e-mail via info@gentlemenwear.nl; of
• via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.

Het is voldoende dat de mededeling van herroeping vóór het einde van de bedenktijd is verzonden.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van de digitale herroepingsmogelijkheid op de website, ontvangt de consument elektronisch een bevestiging van de ontvangen herroeping.

8.3 Terugsturen na herroeping

Na het melden van de herroeping moet de consument het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugsturen of aan Gentlemen Wear overhandigen.

De retourtermijn is in acht genomen wanneer het product vóór het einde van deze termijn is verzonden.

De geldende retourinstructies en het retouradres worden via de retourinformatie op de website en/of tijdens het retourproces aan de consument verstrekt.

8.4 Omgang met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

De consument mag een product bekijken, beoordelen en passen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.5 Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument wanneer Gentlemen Wear de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct heeft geïnformeerd.

Wanneer Gentlemen Wear bij de aankoop uitdrukkelijk gratis retourneren heeft aangeboden, geldt die voor de consument gunstigere regeling overeenkomstig de daarbij gecommuniceerde voorwaarden.

9. Terugbetaling bij herroeping

1. Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Gentlemen Wear alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot die bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Gentlemen Wear aangeboden standaardlevering.
2. Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd en de overige producten worden behouden, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit niet vereist.
3. Gentlemen Wear betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld terug.
4. Gentlemen Wear mag met terugbetalen wachten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
6. Voor de terugbetaling brengt Gentlemen Wear geen kosten in rekening.
7. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste door Gentlemen Wear aangeboden standaardlevering, hoeft Gentlemen Wear het verschil in verzendkosten niet terug te betalen.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan onder andere gelden voor:

1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, maar worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten; en
5. overige producten of overeenkomsten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Kleding of ondergoed is niet uitsluitend vanwege de productcategorie automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Een uitzondering geldt alleen wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

11. Wettelijke garantie en conformiteit

1. Gentlemen Wear staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde eigenschappen en de wettelijke eisen die op het moment van levering van toepassing zijn.
2. Op producten die Gentlemen Wear aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing.
3. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. Een product moet gedurende de periode die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik aan de overeenkomst beantwoorden.
4. Wat een consument redelijkerwijs van een product mag verwachten, hangt onder andere af van de aard van het product, de prijs, de informatie die bij de verkoop is verstrekt en eventuele specifieke afspraken of toezeggingen.
5. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met Gentlemen Wear via info@gentlemenwear.nl.
6. Indien sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgt Gentlemen Wear overeenkomstig de wettelijke regels voor een passende kosteloze oplossing.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

• reparatie;
• vervanging;
• prijsvermindering; of
• ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

7. Kosten die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van een gerechtvaardigde aanspraak op wettelijke garantie, waaronder noodzakelijke verzend-, onderzoeks- en reparatiekosten, worden niet aan de consument doorberekend.
8. Een eventuele commerciële, fabrieks- of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
9. Indien een gebrek of beschadiging aantoonbaar het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik door de consument, bestaat niet automatisch recht op kosteloze reparatie of vervanging.

12. Klachtenregeling

1. Klachten over een bestelling, product, levering of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend bij:

Gentlemen Wear / Textielbedrijf De Arend B.V.
Nijverheidsweg 9-A
3762 EP Soest
Nederland

E-mail: info@gentlemenwear.nl
Telefoon: +31 (0)35 601 49 49

2. Klachten worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst in behandeling genomen.
3. Wanneer voor de inhoudelijke behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de consument hierover binnen een redelijke termijn bericht.
4. De consument stelt Gentlemen Wear in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden.

13. WebwinkelKeur en geschillen

1. Gentlemen Wear is aangesloten bij WebwinkelKeur.
2. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil aanmelden bij WebwinkelKeur via de ledenpagina van Gentlemen Wear.
3. WebwinkelKeur kan vervolgens overeenkomstig de geldende procedure bemiddelen tussen de consument en Gentlemen Wear.
4. Wanneer de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van Stichting DigiDispuut.
5. De uitspraak van DigiDispuut is overeenkomstig de toepasselijke WebwinkelKeur-procedure bindend voor beide partijen.
6. Het gebruik van deze klachten- of geschillenprocedure doet geen afbreuk aan de overige wettelijke rechten van de consument.

14. Persoonsgegevens en privacy

1. Gentlemen Wear verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het op de website gepubliceerde privacybeleid.
2. Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacybeleid van Gentlemen Wear.

15. Intellectuele eigendomsrechten

1. De inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, merken, logo's, productfoto's en vormgeving, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Gentlemen Wear of haar licentiegevers.
2. De consument mag de inhoud van de website voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik bekijken en, voor zover toegestaan, opslaan of afdrukken.
3. Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan beschermde inhoud commercieel te kopiëren, publiceren, verspreiden of anderszins te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

16. Website en informatie

1. Gentlemen Wear streeft ernaar de informatie op de webshop volledig, correct en actueel te houden.
2. Indien een kennelijke fout of onjuistheid wordt ontdekt, mag Gentlemen Wear deze corrigeren.
3. Gentlemen Wear kan niet garanderen dat de website te allen tijde volledig ononderbroken of foutloos beschikbaar is.
4. Tijdelijke technische storingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die een consument uit een reeds gesloten overeenkomst heeft.
5. De webshop kan links bevatten naar websites van derden. Gentlemen Wear is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden, tenzij aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

17. Aansprakelijkheid

1. De wettelijke aansprakelijkheid van Gentlemen Wear tegenover consumenten wordt door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten of beperkt voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
2. Gentlemen Wear is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een omstandigheid die aan de consument kan worden toegerekend, voor zover een dergelijke beperking volgens de wet is toegestaan.
3. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de rechten die de consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft.

18. Overmacht

1. Indien Gentlemen Wear als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet in staat is een verplichting uit de overeenkomst na te komen, informeren wij de consument hierover zo spoedig mogelijk.
2. Gentlemen Wear zal zich in dat geval inspannen om de gevolgen voor de consument zoveel mogelijk te beperken.
3. Een beroep op overmacht beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten van de consument, waaronder eventuele rechten bij het niet of niet tijdig leveren van een bestelling.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten tussen Gentlemen Wear en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien de consument in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, ontneemt deze rechtskeuze de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Dit laat de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachten- en geschillenregeling van WebwinkelKeur en DigiDispuut onverlet.

20. Slotbepalingen

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, uitgelegd of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en die in overeenstemming is met het toepasselijke recht.
3. Bij strijd tussen een bepaling uit deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht heeft het dwingende consumentenrecht voorrang.
4. Op een bestelling blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.